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9月28日,合肥至大连航班乘务员推餐车服务时碰触一名休息旅客手肘,反复致歉后仍遭该旅客粗俗辱骂并被威胁脚踢,"空姐下跪道歉"视频在网络热传。9月30日东方航空通报事件经过,称已对乘务员开展心理疏导;10月3日东航再次通报称已向公安机关报案;10月5日中国航协发声力挺乘务员,明确辱骂、恐吓机组人员超出正常维权的合法边界,呼吁旅客文明乘机、理性维权。
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9月28日,合肥至大连航班乘务员推餐车服务时碰触一名休息旅客手肘,反复致歉后仍遭该旅客粗俗辱骂并被威胁脚踢,"空姐下跪道歉"视频在网络热传。9月30日东方航空通报事件经过,称已对乘务员开展心理疏导;10月3日东航再次通报称已向公安机关报案;10月5日中国航协发声力挺乘务员,明确辱骂、恐吓机组人员超出正常维权的合法边界,呼吁旅客文明乘机、理性维权。