东航通报"空姐下跪"事件，航协发声：辱骂恐吓机组超出合法维权边界

事实经过

9月28日，合肥至大连航班上，乘务员推餐车提供饮料服务过程中，因一名旅客处于睡眠状态，餐车不慎触碰其手肘；乘务员当即反复致歉并查看状况。据东航9月30日通报：该旅客情绪激动，连续使用粗俗过激言语，并出现威胁脚踢乘务员、要求落地后陪同就医等言行；航班落地后医护检查未见明显外伤，旅客自行离开。相关"空姐下跪道歉"视频在网络热传。

9月30日，@中国东方航空 发文通报上述经过，称已第一时间对当事乘务员开展心理疏导与关怀支持，该员工已恢复正常工作，公司正协同相关方对事件全面复盘取证，将依法依规维护员工职业尊严。10月3日，东航再次通报称已向公安机关报案。10月5日，中国航协发声：坚决支持会员航空公司依法维护员工履职权益，任何旅客在航空器内辱骂、恐吓工作人员均超出正常维权的合法边界，涉嫌违反民用航空法和治安管理处罚法，并呼吁优化机上扰乱行为现场处置流程、旅客文明乘机理性维权。期间网传"涉事乘客为某上市公司董事长"，涉事公司公开否认并表示已报案。

边界与说明

• 通报口径与网传视频呈现存在差异（"下跪"情节未获官方逐字确认），本记录以航司两次通报与航协声明为准。
• 网传涉事乘客身份信息混乱、多个说法被否认或无人认领，相关公司辟谣与公安机关处理结论以可核验的公开信息为准追加，本记录不认定具体个人身份。
• 新修订的《民用航空法》2026年7月1日施行，明确禁止在航空器内寻衅滋事、辱骂殴打机组人员，为本事件讨论的法律背景。