找一件事。

9月29日，"Tiffany月饼"话题登上热搜：一位此前在成都门店消费二十余万元的顾客，获赠的中秋月饼礼盒因门店地址复制错误被寄给他人，当事人公开经历后引发广泛讨论。当天中午，Tiffany 中国零售管理团队向当事人发出调查说明，承认礼盒地址复制出错、员工沟通不当，并提出员工处理、流程整改与当面致歉等方案；当事人对说明仅有品牌单方面陈述、缺少可核验凭证提出质疑，要求以书面邮件形式获得完整答复。